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VERBINDUNGSFEHLER, WENN ICH AUF START KLICKE, ODER WENN ICH VERSUCHE, DEN SCHLÜSSELANHÄNGER HINZUZUFÜGEN

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WENN ICH DIE KARTE ÖFFNE, SEHE ICH KEINE LADESTATION UND DIE APP STÜRZT AB

Wenn Sie einen zu großen Bereich auswählen, sind zu viele Stationen sichtbar: Das führt dazu, dass die App abstürzen könnte, wenn das Gerät zum Beispiel viele Apps geöffnet hat oder einen geringen RAM Speicher hat. Wir empfehlen, die App wieder zu öffnen und einen kleineren Bereich auszuwählen.

WENN ICH DIE APP ÖFFNE, SEHE ICH DIE WELTKARTE UND DIE APP STÜRZT KURZ DARAUF AB

Das Problem beruht darauf, dass die Lokalisierungsdienste Ihres Geräts deaktiviert sind, oder dass die App die Lokalisierungsberechtigungen nicht erhalten hat. In diesem Fall müssen Sie diese Dienste über das Schnellmenü (oben) aktivieren.

DIE APP STARTET NICHT UND STÜRZT SOFORT AB

In diesem Fall müssen Sie das Betriebssystem des Geräts und die Wiedergabedienste aktualisieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie die Daten der Anwendung: Einstellungen -> App -> evway -> Daten löschen.

ICH KANN NICHT ALLE LADESTATIONEN SEHEN

Wenn Sie die App zum ersten Mal benutzen, verfügt die App über voreingestellte Filter, mit denen Sie nur die Ladestationen sehen, die über die evway App oder den KeyFob aktiviert werden können. Klicken Sie auf das Trichtersymbol, um Filter auszuwählen oder aufzuheben. Klicken Sie auf “Filter zurücksetzen”, um sie zu löschen.

DIE APP IST SEHR LANGSAM UND STÜRZT OFT OHNE ERSICHTLICHEN GRUND AB

Das Problem hängt oft von der Leistung des Telefons und dem verfügbaren RAM Speicher ab: Wir empfehlen, alle Apps im Hintergrund zu schließen.

LADEZEIT GMT

Die GMT-Zeit – Greenwich Mean Time – ist die Referenzzeitzone der Erde. Die italienische Zeit ist GMT + 1 im Winter und GMT + 2 im Sommer. Die Zeit, die im Bereich “aktive Ladevorgänge” angezeigt wird, hängt von der Zeit ab, die der Ladestationsbetreiber übermittelt hat. Dieser kann sich auf verschiedene Zeitzonen beziehen. Die Dauer jeder Sitzung ist immer korrekt und ergibt sich aus der zeitlichen Differenz zwischen dem Ende der Sitzung und dem Start der Sitzung. Wenn Sie im Profilbereich auf Ladesitzungen klicken, können Sie die Liste Ihrer Sitzungen anzeigen; alle Informationen zu jeder Sitzung zeigen die GMT-Zeit an.

KONTOART

  • Privat wenn Sie ein privater User sind
  • Business wenn Sie eine Rechnung benötigen
  • Corporate wenn Sie ein Unternehmen mit vielen Mitarbeitern sind und eine individuelle Rechnung erhalten möchten – wenden Sie sich an das evway-Team, wenn Sie sich für diese Option entscheiden
  • Öffentliche Verwaltung wenn Sie eine öffentliche Verwaltung sind.

BENACHRICHTIGUNG AKTIVIEREN

Aktiviere die Benachrichtigungen der evway App:

  • Gehe zum Bereich “Einstellungen” auf dem Smartphone.
  • Klicke auf “Mitteilungen”.
  • Wähle die App “evway” aus.
  • Klicke auf “Mitteilungen erlauben”.

 

 

 

IOS

UNGÜLTIGER USER

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WENN ICH DIE KARTE ÖFFNE, SEHE ICH KEINE LADESTATION UND DIE APP STÜRZT AB

Die App funktioniert sehr gut auf 64-Bit-Geräten (iPhone 5s und folgende, iPad Mini 2 und folgende, iPad Air und folgende). 32bit-Geräte (iPhone 5 und iPad Mini 1) haben dagegen eine geringere Leistung, was zu einem Absturz der App führen kann. Wir empfehlen, die App wieder zu öffnen und einen kleineren Bereich der Karte auszuwählen.

WENN ICH DIE APP ÖFFNE, SEHE ICH DIE GANZE WELT AUF DER KARTE UND DIE APP STÜRZT KURZ DARAUF AB

Das Problem liegt an den deaktivierten Lokalisierungsdiensten Ihres Geräts. In diesem Fall müssen Sie diese Dienste über die Geräteeinstellungen aktivieren.

ICH KANN NICHT ALLE LADESTATIONEN SEHEN

Wenn du die App zum ersten Mal benutzt, verfügt die App über voreingestellte Filter, mit denen du nur die Ladestationen sehen kannst, die mit der evway App oder dem KeyFob aktiviert werden können.

Klicke auf das Trichtersymbol, um Filter auszuwählen oder aufzuheben. Klicke auf “Filter zurücksetzen”, um sie zu löschen.

LADEZEIT GMT

Die GMT-Zeit – Greenwich Mean Time – ist die Referenzzeitzone der Erde. Die italienische Zeit ist GMT + 1 im Winter und GMT + 2 im Sommer.

Die Zeit, die im Bereich “aktive Ladevorgänge” angezeigt wird, hängt von der Zeit ab, die der Ladestationsbetreiber übermittelt hat. Dieser kann sich auf verschiedene Zeitzonen beziehen.

Die Dauer jeder Sitzung ist immer korrekt und ergibt sich aus der zeitlichen Differenz zwischen dem Ende der Sitzung und dem Start der Sitzung.

Wenn Sie im Profilbereich auf Ladesitzungen klicken, können Sie die Liste Ihrer Sitzungen anzeigen; alle Informationen zu jeder Sitzung zeigen die GMT-Zeit an.

KONTOART

Sie können wählen zwischen:

  • Privat, wenn Sie ein privater User sind
  • Business, wenn Sie eine Rechnung benötigen
  • Corporate, wenn Sie ein Unternehmen mit vielen Mitarbeitern sind und eine individuelle Rechnung erhalten möchten – wenden Sie sich an das evway-Team, wenn Sie sich für diese Option entscheiden
  • Öffentliche Verwaltung, wenn Sie eine öffentliche Verwaltung sind

BENACHRICHTIGUNG AKTIVIEREN

Aktiviere die Benachrichtigungen der evway App:

  • Gehe zum Bereich “Einstellungen” auf dem Smartphone.
  • Klicke auf “Mitteilungen”.
  • Wähle die App “evway” aus.
  • Klicke auf “Mitteilungen erlauben”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MARIENKÄFER

WAS SIND MARIENKÄFER UND WIE KANN MAN SIE KAUFEN?

Alle Informationen findest Du HIER

NICHT AUSREICHENDE MARIENKÄFER

Die Sitzung beginnt nur, wenn Du mindestens 100 Marienkäfer in deinem Account hast; dies gilt sowohl für bezahlte als auch für kostenlose Ladestationen.

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Nach einer Prüfung jedes Falles können wir Dir die Ladybugs abzüglich 10% Verwaltungsgebühren gutschreiben. Dies ist so von unserem digitalen Zahlungsdienstleister PayPal gefordert.

TARIFE

WELCHE TARIFE GIBT ES IN ITALIEN UND IN EUROPA?

Alle Informationen findest Du HIERQUI

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