Wenn Ihr Prepaid-Guthaben negativ ist (weniger als 0), können Sie die App nicht nutzen, solange Ihr Kontostand nicht wieder auf 0 ist. Wenn Sie sich zum ersten Mal bei der neuen App anmelden, erscheint eine Autorisierungsmeldung: Klicken Sie auf „Ich autorisiere die Auffüllfunktion“ und geben Sie eine gültige Zahlungsmethode ein. Es wird Ihnen keine Gebühr in Rechnung gestellt.

Sobald diese Schritte erledigt sind, können Sie die App und all ihre Funktionen nutzen.Wenn Sie die Auffüllfunktion des fälligen Betrags nicht autorisieren, können Sie die App nicht nutzen und Ihr Konto wird vorübergehend gesperrt.

Wählen Sie die Art des Kontos, das Sie erstellen möchten. Sie haben die Wahl zwischen:

• Privat – wenn Sie Ihr Privatfahrzeug aufladen möchten
• Business – wenn Sie Ihr Fahrzeug für berufliche Zwecke aufladen möchten und dafür eine Rechnung benötigen
• Corporate – wenn Sie Ihr Firmenfahrzeug aufladen möchten. Um ein Corporate-Profil einzurichten, kontaktieren Sie bitte das evway-Team.

Für zusätzliche Sicherheit werden Sie auch per SMS aufgefordert, Ihre Handynummer einzugeben und zu verifizieren.

Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, um die Dienste der App nutzen zu können.

Die letzte Phase des Registrierungsprozesses bezieht sich auf das Einfügen einer Zahlungsmethode.

Um einen Aufladevorgang zu starten, müssen Sie mindestens eine digitale Zahlungsmethode – Kredit- oder Debitkarte, Paypal … – eingeben, auch wenn es sich um eine kostenlose Aufladestation handelt oder Sie einen Gutschein haben.

Zur Bezahlung der Aufladungen können Sie eine der folgenden Methoden wählen:

• PREPAID-GUTHABEN UND AUTOMATISCHE GUTHABEN-AUFFÜLLFUNKTION

Zum Aufladen können Sie unser Prepaid-Guthaben, verwenden. Sie können die kredi über Kreditkarte, PayPal, Satispay, ApplePay oder AndroidPay kaufen. In unseren Systemen werden keine Ihrer Kreditkartendaten verwaltet: Ihre Privatsphäre ist bei uns sicher. Es ist nicht möglich, das Aufladen – weder an kostenpflichtigen noch an kostenlosen Stationen – mit einem negativen Prepaid-Guthaben zu aktivieren.

Die automatische Auffüllfunktion – standardmäßig aktiviert, wenn Sie sich anmelden – stellt sicher, dass Ihr Guthaben nie negativ ist.

• Funktion aktiviert: Wenn Ihr Guthaben am Ende des Aufladens negativ ist (weniger als 0), wird die automatische Guthabenauffüllung Ihr Guthaben wieder auf  €25 auffüllen, sodass Sie beim nächsten Ladevorgang bereits über genügend Guthaben verfügen.
• Funktion deaktiviert: Wenn Ihr Kontostand am Ende des Aufladevorgangs negativ ist (weniger als 0), wird Ihnen automatisch der Betrag belastet, der erforderlich ist, um Ihren Kontostand wieder auf 0 zu bringen, sowie eine Gebühr von 1 €.

• DIGITALE BEZAHLSYSTEME

Mit digitalen Bezahlsystemen (Kreditkarte, PayPal …) können Sie die einzelnen Aufladungen bezahlen. Am Ende jedes Ladevorgangs werden Ihnen die Kosten für die Aufladung zuzüglich der Transaktionskosten (in Höhe von 1 €) für die Abwicklung der Transaktion belastet.

Um das Aufladen mit dem KeyFob aktivieren zu können, müssen Sie mindestens eine Zahlungsmethode als bevorzugt speichern.

• ABRECHNUNG AM MONATSENDE

Bei der Abrechnung am Monatsende werden alle Aufladungen zu einer einzigen Monatsrechnung zusammengefasst. Dieses Verfahren ist insbesondere für Business- oder Corporate-Konten vorbehalten, die das Aufladen von mehreren Fahrzeugen verwalten müssen.

• SOFORTIGE BEZAHLUNG

Falls Sie an einer evway-Station aufladen möchten, ohne sich mit der App zu registrieren, können Sie eine einzelne Aufladung über das QR-Code/NFC-System unter den Steckdosen an der Station aktivieren und bezahlen. Durch Scannen des QR-Codes oder Platzieren des Telefons neben dem NFC-Sensor gelangen Sie auf eine Webseite: Folgen Sie den Anweisungen zum Aufladen.

Im Profilbereich können Sie mehr als ein evway-Konto hinzufügen, auch verschiedener Typen (Privat, Business, Corporate).

Mit einem Klick auf das jeweilige Profil können Sie die Details anzeigen.

Zum Aufladen können Sie direkt die evway-App nutzen oder den KeyFob anfordern, einen RFID-Schlüsselanhänger, mit dem Sie überall in Europa aufladen können.
Sie können ihn direkt in Ihrem Profilbereich der evway-App erwerben: Klicken Sie auf „KeyFob anfordern“ und wählen Sie die von Ihnen gewünschte Kaufoption. Der KeyFob wird innerhalb von 5 Werktagen an die von Ihnen angegebene Adresse verschickt. Sobald Sie ihn erhalten haben, klicken Sie auf „KeyFob hinzufügen“ und geben Sie zur Aktivierung den Code ein, der sich auf der Rückseite des KeyFobs befindet.

In der oberen Leiste gibt es Filter, mit denen Sie die Stationen nach ihrer Produktkategorie auswählen können: Sie können alle Stationen auf der Karte anzeigen lassen oder nur diejenigen, die zu bestimmten Kategorien gehören (z. B. Stationen, die sich an Hotels, Restaurants, in der Nähe der Autobahn befinden, …). Wenn Sie auf das Herzsymbol klicken, werden nur die Stationen angezeigt, die Sie als Favoriten gespeichert haben.

Zu den Filtern gehört auch derjenige, mit dem Sie sich nur die Stationen zum Laden von E-Bikes und Leichtfahrzeugen anzeigen lassen können.

Durch Anklicken des trichterförmigen Symbols auf der rechten Seite des Bildschirms werden ladetechnische Filter wie Steckdosentyp und Ladeleistung angezeigt. Darüber hinaus können Sie wählen, ob Sie Sonderziele (Point of Interest, POI) des jeweiligen Gebiets und die Mobilitätspunkte der letzten Meile (z. B. MiMoto E-Scooter) auf der Karte anzeigen möchten.

Mit der Funktion „Suchen“ (Lupensymbol, oben rechts) können Sie nach Stadt/Land oder nach einem bestimmten Ort suchen. Ihre letzten Suchvorgänge werden in Ihrem Verlauf gespeichert und Sie können sie jederzeit löschen.

Die Funktion „Standortbestimmung“ (Pfeilsymbol) hat vier verschiedene Aktivierungsmodi, die sich durch die unterschiedlichen Farben des Pfeils voneinander unterscheiden:

• Weißer Pfeil mit grauer Umrandung: Sie können sich frei auf der Karte bewegen;
• Weißer Pfeil mit blauer Umrandung: Sie werden an Ihrem aktuellen Standort angezeigt;
• Blauer Pfeil: Kompassmodus: Um Ihnen die Orientierung zu erleichtern, folgt die Karte Ihrem Standort und orientiert sich anhand Ihrer Bewegungen;
• Grüner Pfeil: eMX-Modus – integrierter Navigator (siehe hierzu Anschnitt eMX).

Auf der Karte finden Sie alle öffentlichen Ladestationen, die mit evway interoperabel sind und somit die Aktivierung und Bezahlung der Aufladung mit der evway-App und/oder KeyFob unterstützen.

Die verschiedenen Blautöne der Zeiger stehen für die Ladeleistung der Station: je heller die Farbe, desto niedriger die Ladeleistung der Station.

Ladestationen, die sich an Gastgewerbeeinrichtungen, Geschäften, Touristenattraktionen und Parkplätzen befinden, sind mit spezifischen Markierungen für jede Produktkategorie gekennzeichnet. Die evway-Partner sind mit Markierungen in verschiedenen Farben gekennzeichnet (z. B. orange für touristische Einrichtungen, lila für Geschäfte, grün für Unterhaltungsaktivitäten …). Wir empfehlen, sich auf der App immer die Verfügbarkeit der Station auf der Detailseite der Anlage anzusehen.

Auf der Karte sind alle Ladestationen mit unterschiedlichen Farben und Symbolen entsprechend der Ladeleistung und der Produktkategorie gekennzeichnet.

Ladestationen, die sich an Gastgewerbeeinrichtungen, Geschäften, Touristenattraktionen und Parkplätzen befinden, sind mit spezifischen Markierungen für jede Produktkategorie gekennzeichnet. Die evway-Partner sind mit Markierungen in verschiedenen Farben gekennzeichnet (z. B. orange für touristische Einrichtungen, lila für Geschäfte, grün für Unterhaltungsaktivitäten …). Wir empfehlen, sich auf der App immer die Verfügbarkeit der Station auf der Detailseite der Anlage anzusehen.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der in der evway-App vorhandenen Produktkategorien:

Die Markierungen der interoperablen Stationen zeigen auch den Status der Ladestation an (Kreis in der Mitte der Markierung für öffentliche Stationen, Dreieck an der Basis der Markierung für die Produktkategorie):

• grün – die Ladestation ist verfügbar
• blau – die Ladestation ist besetzt
• rot – die Ladestation wird gewartet

Wenn Sie auf eine Ladestation klicken, öffnet sich eine Vorschau mit den wichtigsten Informationen zur Station: Adresse, Anzahl und Art der Steckdosen, Ladeleistung. Wenn Sie nach oben scrollen oder auf „Stationsdetails“ klicken, öffnet sich die komplette Seite mit Informationen über den Ladepreis, eventuelle Zugangszeiten und den Stationsbetreiber. Sie können die Station als Favoriten speichern, indem Sie auf das Herz in der oberen rechten Ecke klicken.

Neben jeder Ladestation befindet sich eine Glocke: Indem Sie diese anklicken, können Sie die Benachrichtigung aktivieren, um informiert zu werden, wenn die Ladestation besetzt/frei ist.

Zum Aufladen klicken Sie einfach auf das Detailfeld der Ladestation. Alle Details zum Aufladevorgang finden Sie im Abschnitt „Aufladevorgang“.

Mit einem Klick auf die gewerbliche Ladestation eines evway-Partners öffnet sich automatisch die Detailseite, die in drei Bereiche unterteilt ist:

• Promo: Informationen über die jeweilige Einrichtung: Bildergalerie, Beschreibung, eventuelle evway-Routen, in denen sie enthalten ist, für evway-Benutzer reservierte Promotionen, in der Einrichtung verfügbare Dienstleistungen.
• Plug: Informationen über die Ladestation, eventuelle Kosten und Verfügbarkeit der Station. Auch in diesem Fall können Sie die Benachrichtigungen über die Statusänderung der Lade-Steckdosen aktivieren, indem Sie auf die Glocke klicken. Zum Aufladen klicken Sie einfach auf das Detailfeld der Ladestation. Alle Details zum Aufladevorgang finden Sie im Abschnitt „Aufladevorgang“.
• Book&Contact: Link zur Buchung Ihres Aufenthalts in der Einrichtung und direkte Kontakte (Telefon, E-Mail, Website)

Sie können die Station als Favoriten speichern, indem Sie auf das Herz in der oberen rechten Ecke klicken.

Wenn Sie auf eine gewerbliche Ladestation klicken, öffnet sich eine Vorschau mit den wichtigsten Informationen zur Station: Adresse, Anzahl und Art der Steckdosen, Ladeleistung. Wenn Sie nach oben scrollen oder auf „Stationsdetails“ klicken, öffnet sich die komplette Seite mit Informationen über den Ladepreis, eventuelle Zugangszeiten und den Stationsbetreiber. Sie können die Station als Favoriten speichern, indem Sie auf das Herz in der oberen rechten Ecke klicken.

Neben jeder Ladestation befindet sich eine Glocke: Indem Sie diese anklicken, können Sie die Benachrichtigung aktivieren, um informiert zu werden, wenn die Ladestation besetzt/frei ist.

Zum Aufladen klicken Sie einfach auf das Detailfeld der Ladestation. Alle Details zum Aufladevorgang finden Sie im Abschnitt „Aufladevorgang“.

Wenn es sich um eine Station handelt, die in einer Beherbergungseinrichtung installiert ist, finden Sie im Abschnitt „Book&Contact“ den Link zu Booking.com, um Ihren Aufenthalt in der Einrichtung zu buchen.

Um mit der App aufzuladen, wählen Sie die Station aus und klicken Sie auf die gewünschte Ladesteckdose. Daraufhin öffnet sich eine Detailseite, auf der Sie auswählen können, mit welchem Konto die Aufladung aktiviert werden soll. Außerdem können Sie die Zahlungsmethode auswählen, die Ladestation festlegen und die Details des Tarifs einsehen. Nachdem Sie die Richtigkeit der Daten überprüft haben, können Sie die Aufladung durch Klicken auf „Start“ beginnen. Stecken Sie das Kabel innerhalb von 60 Sekunden ein und warten Sie auf die Bestätigung, dass der Ladevorgang korrekt begonnen hat.

Wenn Sie den evway-KeyFob verwenden, halten Sie ihn zum Starten des Ladevorgangs an den Sensor der Ladesteckdose, und stecken Sie das Kabel innerhalb von 60 Sekunden ein.

Um den Ladevorgang über die App zu unterbrechen, drücken Sie die Schaltfläche „Stop“ im Bereich „Aktive Ladevorgänge“.

Wenn Sie den evway-KeyFob verwenden, halten Sie ihn an die Ladesteckdose, um den Ladevorgang zu beenden.

Im Bereich „Aktive Ladevorgänge“ können Sie Echtzeitinformationen zu Ihrem Ladevorgang einsehen: abgegebene kW, abgelaufene Ladezeit, Ladeleistung. Die angezeigte Uhrzeit hängt von der vom Betreiber der Ladestation gesendeten Uhrzeit ab, die sich auf unterschiedliche Zeitzonen beziehen kann; die Dauer des Ladevorgangs ist jedoch immer korrekt.

Im Bereich „Profil“ können Sie für jedes der verknüpften Konten die Historie aller Ihrer Aufladungen einsehen. Alle mit den einzelnen Ladevorgängen zusammenhängenden Informationen geben die Uhrzeit im GMT-Format an, die für die jeweilige Weltzeitzone steht. Die italienische Uhrzeit entspricht GMT+1 in der Winterzeit und GMT+2 in der Sommerzeit.

Sobald Sie den Ladevorgang starten, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihre Aufladung autorisiert wurde.

Bei Betreibern, die ihre Daten freigeben, erhalten Sie nach einigen Minuten eine zweite Benachrichtigung über den tatsächlichen Beginn des Aufladevorgangs.

Bei Betreibern, die ihre Daten freigeben, werden Sie benachrichtigt, wenn der Ladevorgang zu Ende geht oder unterbrochen wird. Sobald der Energiefluss zwischen Ihrem Auto und der Ladestation beendet ist, werden Sie darüber informiert.

Sobald der Ladevorgang beendet ist, erhalten Sie eine abschließende Benachrichtigung mit den Details des soeben abgeschlossenen Ladevorgangs.

30 Minuten vor dem Tarifwechsel (d. h. wenn der Zeittarif zum Verbrauchstarif hinzukommt) erhalten Sie eine Benachrichtigung, damit Sie die Ladesteckdose freigeben und für andere Nutzer verfügbar machen können. Wenn Sie den Stellplatz nicht freigeben, wird nach Ablauf der 30 Minuten eine zweite Benachrichtigung an Sie gesendet, um Sie über die Tarifänderung zu informieren.

Um den Empfang von Benachrichtigungen aus der evway App zu aktivieren, gehen Sie in den Bereich Einstellungen Ihres Smartphones, klicken Sie auf „Benachrichtigungen“, wählen Sie die „evway“-App aus und klicken Sie auf „Benachrichtigungen zulassen“.

Wenn Sie ein Ziel eingeben und auf „Route“ klicken, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den Startpunkt und das Ziel eingeben können. Anschließend wird die Länge und Dauer der Route angezeigt. Die Karte zeigt Ihnen die Route und die auf ihr liegenden Ladestationen an.

Mit einem Klick auf „Navigation“ starten Sie den Navigationsmodus: Die App schlägt Ihnen die Route vor und zeigt alle Stationen in Ihrer Umgebung an, während Sie sich auf der Karte bewegen.

Um eMX zu aktivieren, klicken Sie auf das Pfeilsymbol, bis es grün wird. Mit eMX können Sie den freien Navigationsmodus aktivieren: Während Sie sich auf der Karte bewegen, werden die verfügbaren Stationen in der Nähe angezeigt (Typ, Entfernung, eventuelle Kosten), damit Sie alle Informationen über Auflademöglichkeiten direkt in der App haben. Über die Schaltflächen zum Erhöhen und Verringern der Zoomstufe können Sie die Karte nach Belieben anpassen.

Sie können die evway App auch im Querformat verwenden, indem Sie das Smartphone horizontal drehen, um eine bessere Sicht auf die Karte zu haben. Dies empfiehlt sich besonders während der Fahrt.

Neben jeder Ladestation befindet sich eine Glocke: Indem Sie diese anklicken, können Sie die Benachrichtigung aktivieren, um informiert zu werden, wenn die Ladestation besetzt/frei ist.

Im Bereich „Reiserouten“ können Sie auf alle unsere Reisevorschläge zugreifen: von einem Wochenendausflug über eine E-Bike-Tour bis hin zu einem nachhaltigen Urlaub.

Sobald Sie eine Reiseroute ausgewählt haben, können Sie die Liste der für jeden Tag der Tour geplanten Zwischenziele, die Karte mit dem Verlauf der gesamten Route, die nach einzelnen Tagen und Sehenswürdigkeiten gefiltert werden kann, und schließlich die Beschreibung jedes Streckenabschnitts einsehen.

Die evway-Kundendienstnummer +39 02 600 60 220 ist rund um die Uhr erreichbar, um Sie während des Ladevorgangs zu unterstützen.

Die E-Mail-Adresse assistenza@evway.net ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen, erreichbar.

Der Chat ist über den Menübereich der App oder über unsere Website erreichbar und ist montags bis freitags von 9.00 bis 18.00 Uhr außer an Feiertagen aktiv.