Si vos crédit est négatif (inférieur à 0), vous ne serez pas en mesure d’utiliser l’application jusqu’à vos solde soit ramené à 0. Lors de le premièr accés avec la nouvelle application, un message d’autorisation apparaîtra : cliquez sur « Autoriser la réintégration » et entrez un mode de paiement valide. Aucune commission ne vous sera facturée.

Une fois ces étapes effectuées, vous pourrez utiliser l’application et toutes ses fonctionnalités

Si vous n’autorisez pas la réintégration du montant dû, vous ne pourrez pas utiliser l’Application et votre compte sera temporairement bloqué.

Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour créer un nouveau profil.

Nous vous enverrons un e-mail de vérification : cliquez sur le lien pour confirmer votre adresse e-mail.

Entrez les données requises pour terminer le processus d’inscription.

Sélectionnez la typologie de compte que vous voulez créer. Vous pouvez choisir parmi:

• Private – si vous voulez recharger votre véhicule personnel
• Business – si vous voulez recharger le véhicule que vous utilisez pour le travail et vous avez besoin de la facture
• Corporate – si vous voulez recharger votre véhicule d’entreprise. Pour sélectionner le profil d’entreprise il faut contacter l’équipe evway

Pour plus de sécurité, il vous sera demandé d’entrer et de vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable par SMS.

Cette étape est obligatoire pour pouvoir bénéficier des services de l’Application.

La dernière phase du processus d’inscription est liée à l’insertion d’un moyen de paiement.

Pour démarrer une session de recharge il faut entrer au moins une méthode de paiement parmi les systèmes numériques – carte de crédit, carte de débit, Paypal…-, même si c’est une station de recharge gratuite ou vous êtes en possession d’un coupon.

Vous pouvez payer les séances de recharge en choisissant une de ces méthodes:

• CRÉDIT PRÉPAYÉ ET FONCTION DE RÉINITIALISATION AUTOMATIQUE DU CRÉDIT
  

.Pour recharger, vous pouvez utiliser notre crédit prépayé.

Si vous achetez le crédit par carte de crédit/débit ou Paypal, un mode de paiement est automatiquement associé à votre Profil. Par contre, si vous achetez le  crédit avec Applepay, Androidpay ou Satispay, le mode de paiement ne reste pas enregistré et donc pour démarrer une session vous devrez ajouter une carte de crédit/débit ou un compte Paypal. Aucune donnée à vos cartes de crédit n’est gérée par nos systèmes: votre privacy est en sécurité avec nous. Il n’est pas possible d’activer la recharge- soir sur stations payantes soit sur stations gratuites- avec un crédit coccinelles négatif.

La fonction de redressement automatique – activée par default au moment de login – garantit que votre crédit n’est jamais négatif.

• Fonction activée: si votre crédit est négatif (inferieur à 0) à la fin de la recharge, la fonction de redressement automatique du crédit reportera vore solde à €25, de sorte que vous aurez dèjà assez de crédit pour recharger à la session suivante.
• Fonction désactivée : Si votre solde coccinelle est négatif (inférieur à 0) à la fin de la recharge, vous serez automatiquement débité du montant nécessaire pour ramener votre solde à 0 et une commission égale à 1€.

• SYSTÉMES DE PAIEMENT NUMÉRIQUES

Avec les systèmes de paiement numériques (carte de crédit, Paypal,…), vous pouvez payer les recharges individuelles de temps en temps. À la fin de chaque session, le coût de la recharge sera ensuite augmenté, en plus des frais de commission (1€) pour la gestion de la transaction.

Pour activer la recharge en utilisant le Keyfob, il faut enregistrer parmi vos favoris au moins une méthode de paiement.

• FACTURATION DE FIN DE MOIS

Avec le mode de facturation en fin de mois, toutes les recharges effectuées sont regroupées en une seule facture mensuelle. Cette modalitè de paiement est adapté à tous types de comptes (Particuliers, Entreprises et Entreprises), mais en particulier aux comptes business ou corporate qui ont besoin de gérer les recharges de plusieurs véhicules.

• PAIEMENT ISTANTANÉ

Si vous souhaitez recharger une station evway sans vous s’iscrire sur l’application, vous pouvez activer et payer la recharge unique via le code QR/systéme NFC présent sous les prises de la station. En encadrant le QR ou en rapprochant le téléphone du capteur NFC, vous accéderez à une page web: suivez les instructions pour recharger.

Dans la zone Profil, vous pouvez ajouter plusieurs comptes evway, même de différents typologies (Privé, Business, Corporate).

En cliquant sur chaque profil, vous pouvez en voir les détails.

Pour recharger, vous pouvez utiliser directement l’application evway où demander le KeyFob, un porte-clés RFID, qui permet de recharger dans toute l’Europe.

Vous pouvez l’acheter directement depuis votre espace de profil de l’application evway: cliquez sur « Demander un Keyfob » et choisissez l’option d’achat que vous préférez. Le Keyfob sera envoyé à l’adresse que vous avez indiquée dans les 5 jours de travail. Une fois reçu, cliquez sur « Ajouter un Keyfob » et entrez le code que vous trouverez au dos du Keyfob pour l’activer.

Dans la barre en haut se trouvent les filtres qui permettent de choisir les stations en fonction de leur catégorie de produits: c’est possible de voir toutes les stations de la carte ou seulement celles appartenant à certaines catégories (par ex. gares qui se trouvent dans les hôtels, restaurants, à proximité de l’autoroute,…). En cliquant sur le symbole du cœur, seules les statios que vous avez sauvegardées s’afficheront à la place parmi vos favoris.

Parmi les filtres, vous trouverez également celui qui vous permet d’afficher uniquement les stations de recharge pour les vélos électriques et les véhicules légers.

En cliquant sur l’icône en forme d’entonnoir à droite de l’écran, les filtres liés à la charge s’ouvriront comme type de prise et puissance. En plus de cela, vous pouvez choisir d’afficher sur la carte les points d’intérêt du territoire (POI) et les points de mobilité du dernier kilomètre (ex. e-scooter Mimoto).

La fonction « Rechercher » (symbole de loupe, en haut à droite) vous permet d’effectuer la recherche par ville/pays, ou par endroit spécifique. Vos recherches récentes sont enregistrées dans la chronologie et vous pouvez les effacer à tout moment.

La fonction « Localisation » (symbole de flèche) a 4 modes d’activation différents, qui peuvent être distingués les uns des autres par les différentes couleurs que prend la flèche:

• Flèche blanche avec contour gris: vous permet de vous déplacer librement sur la carte;
• Flèche blanche avec contour bleu: vous localise à votre emplacement actuel;
• Flèche bleue – mode boussole : pour vous aider à vous orienter, la carte suit votre position et s’oriente en fonction de vos mouvements;
• Flèche verte: mode eMX- navigateur intégré (voir paragraphe Emx)

Sur la carte vous trouvez toutes les stations de recharge publiques interopérables avec evway, qui permettent donc l’activation et le paiement de la recharge avec l’App et/ou le Keyfob evway.

Les différentes nuances d’azur avec lesquelles les pointeurs sont représentés indiquent la puissance de la station : plus la couleur est claire, plus la puissance de la station est faible.

Les stations de recharge situées à proximité de structures d’accueil, des activités commerciales, des attractions touristiques, des parkings sont signalées avec des marqueurs spécifiques par catégorie de produits. Les partenaires d’evway sont signalés avec des marqueurs de différentes couleurs (par ex. orange pour les installations touristiques, viole les activités commerciales, vert les activités de divertissement…). Il est conseillé de toujours consulter sur l’App l’accessibilité de la station sur la page de détail de l’établissement.

Sur la carte vous trouvez toutes les stations de recharge signalées avec couleurs et icônes différentes en fonction de la puissance fournie et de la catégorie de produits.

Les stations de recharge situées à proximité de structures d’accueil, des activités commerciales, des attractions touristiques, des parkings sont signalées avec des marqueurs spécifiques par catégorie de produits. Les partenaires d’evway sont signalés avec des marqueurs de différentes couleurs (par ex. orange pour les installations touristiques, viole les activités commerciales, vert les activités de divertissement…). Il est conseillé de toujours consulter sur l’App l’accessibilité de la station sur la page de détail de l’établissement.

Voici la liste des catégories de produits sur l’application evway:

Les marqueurs des stations interopérables indiquent également l’état de la station de recharge (cercle au centre du marqueur pour les stations publiques, triangle à la base du marqueur pour les stations avec catégorie commerciale):

• vert – la station de recharge est libre
• bleu – la station de recharge est occupée
• rouge – la station de recharge est en maintenance

En cliquant sur une station de recharge, s’ouvre un aperçu avec les informations principales sur la station : adresse, nombre et type de prises, puissance. En faisant défiler vers le haut ou en cliquant sur « Station Details » s’ouvre la page complète avec les informations sur le tarif de recharge, les horaires d’accès éventuels et l’opérateur de la station. Vous pouvez enregistrer la station parmi vos favoris en cliquant sur le cœur en haut à droite.

Á côté de chaque point de recharge, il y a une clochette: en cliquant dessus, vous pouvez activer la notification pour être averti si le point de charge est occupé/libéré.

Pour recharger, il suffit de cliquer sur la case de détail du point de charge. Pour plus de détails sur le processus de recharge, voir la section « Processus de recharge ».

En cliquant sur une station de recharge business d’un partner evway, la page de détail s’ouvre automatiquement, divisé en trois sections:

• Promo: informations sur la structure : slides d’images, description, tous les itinéraires evway où il est signalé, promotions réservées aux utilisateurs evway, services disponibles dans la structure.
• Plug: informations sur la station de recharge, tarifs éventuels et accessibilité à la station. Dans ce cas également, vous pouvez activer les notifications de changement de statut des prises en cliquant sur la cloche. Pour recharger, il suffit de cliquer sur la case de détail du point de charge. Pour plus de détails sur le processus de recharge, voir la section « Processus de recharge ».
• Book&Contact: link pour réserver votre séjour à l’hôtel et contacts directs (téléphone, email, site)

Vous pouvez enregistrer la station parmi vos favoris en cliquant sur le cœur en haut à droite.

En cliquant sur une station de recharge business, un aperçu s’ouvre avec les informations principales de la station : adresse, nombre et type de prises, puissance. En faisant défiler vers le haut ou en cliquant sur « Station Details » s’ouvre la page complète avec les informations sur le tarif de recharge, les horaires d’accès éventuels et l’opérateur de la station. Vous pouvez enregistrer la station parmi vos favoris en cliquant sur le cœur en haut à droite.

Á côté de chaque point de recharge, il y a une clochette: en cliquant dessus, vous pouvez activer la notification pour être averti si le point de charge est occupé/libéré.

Pour recharger, il suffit de cliquer sur la case de détail du point de charge. Pour plus de détails sur le processus de recharge, voir la section « Processus de recharge ».

S’il s’agit d’une station installée dans un lieu d’hébergement, vous trouverez dans la section Book&contact le lien vers Booking.com pour réserver votre séjour à l’hôtel.

Pour recharger avec l’application, sélectionnez la station et cliquez sur la prise de charge que vous souhaitez utiliser. Une page de détail s’ouvrira, où vous pourrez choisir avec quel compte activer la recharge, sélectionner le mode de paiement, choisir le point de recharge et afficher les détails du tarif. Une fois que vous avez vérifié l’exactitude des données, vous pouvez démarrer la recharge en cliquant sur « Start ». Insérez le câble dans les 60 secondes et attendez la notification de démarrage de la charge.

Si vous utilisez le KeyFob evway, branchez-le sur le capteur de la prise de charge pour démarrer la session et insérez le câble dans les 60 secondes.

Pour interrompre la session via application, appuyez sur la touche « Stop » de la zone « Sessions actives ».

Si vous utilisez le KeyFob evway, arrêtez-le sur la prise de charge pour interrompre la session.

Dans la zone « Sessions actives », vous pouvez visualiser en temps réel les informations relatives à votre recharge : kW distribués, temps de recharge écoulé, puissance de recharge. L’heure que vous visualisez dépend de l’heure envoyée par l’opérateur de la station de recharge, qui peut se référer à différents fuseaux horaires; la durée de la session est toujours correcte.

Dans la zone « Profils », pour chacun des comptes liés, vous pouvez voir la chronologie de toutes vos recharges. Toutes les informations relatives à chaque session présentent l’heure GMT, le sigle identifiant le fuseau horaire de référence de la Terre. L’heure italienne est GMT+1 quand l’heure solaire est adoptée – donc pendant l’hiver – et GMT+2 quand l’heure d’été est adoptée – c’est-à-dire en été.

.Une fois la recharge lancée, vous recevrez une notification d’autorisation de session.

Pour les opérateurs qui partagent les données, après quelques minutes, vous recevrez une deuxième notification concernant le démarrage effectif de la recharge.

Pour les opérateurs qui partagent les données, lorsque la charge arrive à son terme ou s’arrête, vous serez informé que le flux d’énergie entre votre voiture et la station de recharge est terminé.

Une fois la session terminée, vous recevrez une dernière notification avec le détail de la session qui vient de s’achever.

30 minutes avant le changement de tarif (c’est-à-dire en ajoutant le tarif à la consommation) vous recevrez une notification de manière à pouvoir libérer la prise et la rendre disponible à d’autres utilisateurs. Si vous ne libérez pas l’impasse, après 30 minutes, une seconde notification vous sera envoyée pour vous avertir du changement de tarif.

Pour activer la réception des notifications de l’application evway, allez-vous dans la zone Paramètres de votre smartphone, cliquez sur « Notifications », sélectionnez l’application « evway » et cliquez sur « Autoriser les notifications ».

En entrant une destination et en cliquant sur « Emplacement », une fenêtre s’ouvre qui vous permet d’entrer le point de départ et la destination, montrant la longueur et la durée du parcours. Sur la carte, affichez le tracé et les stations de recharge le long du trajet.

En cliquant sur « Navigation » vous démarrez le mode de navigation: l’application vous suggère le chemin et vous signale toutes les stations autour de vous lorsque vous vous déplacez sur la carte.

Pour activer eMX, cliquez sur le symbole de la flèche jusqu’à ce qu’il devient vert. Avec eMX, le mode de navigation libre est activé : en vous déplaçant sur la carte, les stations disponibles à proximité (type, distance, coûts éventuels) apparaissent pour vous permettre d’avoir toutes les informations sur les possibilités de recharge directement à l’intérieur de l’App. Grâce aux touches d’augmentation et de diminution du niveau de zoom, vous pouvez ajuster la carte comme vous le souhaitez.

Vous pouvez également utiliser l’application evway en mode landscape, en tournant votre smartphone à l’horizontale, afin d’avoir une meilleure vue de la carte, surtout lorsque vous voyagez.

Á côté de chaque point de recharge, il y a une clochette: en cliquant dessus, vous pouvez activer la notification pour être averti si le point de charge est occupé/libéré.

De la zone « Itinéraires » vous pouvez accéder à toutes nos suggestions de voyage: d’un week-end à l’extérieur, au tour en ebike, aux vacances durables.

Une fois un itinéraire choisi, vous pourrez voir la liste des étapes prévues pour chaque jour de la visite, la carte avec le tracé de l’ensemble du parcours filtrable pour une journée unique et les points d’intérêt et enfin la description de chaque étape de l’itinéraire.

Le numéro d’assistance evway +39 02 600 60 220 est actif 24/7 pour vous soutenir pendant la charge.

L’adresse e-mail assistenza@evway.net est active du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.

Le chat – accessible à partir de la zone Menu de l’Application ou de notre site – est actif du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.