Tutorial

Registrati in pochi step e preparati a partire.

Segui le indicazioni, completa il profilo con i dati richiesti e attiva il tuo account in un attimo. Ti invieremo un SMS e un’email di verifica: confermali per iniziare subito a ricaricare!

Se sei già in possesso di un account, effettua l’accesso con le tue credenziali.

Per avviare una ricarica, aggiungi un metodo di pagamento:

• Carta di credito
• Carta di debito
• PayPal

I tuoi dati restano al sicuro: evway non gestisce direttamente le informazioni delle tue carte.
Non è possibile avviare la ricarica (anche su stazioni gratuite) con un credito negativo.

Per i tuoi acquisti puoi scegliere se avere la fattura o la ricevuta.

Per l’account “Privato” è prevista l’emissione di uno scontrino.

Per l’account “Business”, invece, è possibile richiedere la fattura. Se necessiti della fattura elettronica, inserisci e/o conferma i dati necessari per l’emissione della stessa nell’apposita sezione all’interno dell’area Profilo.

Puoi trovare le tue ricevute/fatture nelle apposite sezioni sull’App, all’interno dell’area Profilo.

All’interno dell’area Profilo è possibile aggiungere più account evway, anche di diverse tipologie (Privato, Business). Cliccando su ciascun profilo è possibile visualizzarne i dettagli.

Per ricaricare potrai utilizzare direttamente l’App evway oppure richiedere un tag RFID – KeyFob, che permette di ricaricare in tutta Europa.
Puoi acquistarlo direttamente dalla tua area profilo dell’App evway: clicca su “Tessera RFID” e “Acquista RFID” e scegli l’opzione di acquisto che preferisci. 
Il tag RFID verrà spedito all’indirizzo da te indicato entro 5 giorni lavorativi. Una volta ricevuto, clicca su “Aggiungi un RFID” ed inserisci il codice che trovi sul retro del tag per attivarlo.

Per cancellare il tuo account sull’app evway, puoi andare nella sezione Profilo dell’app e selezionare “Elimina account”. In alternativa, puoi inviare una richiesta via email a assistenza@evway.net, indicando l’indirizzo associato al tuo account.

Nella barra in alto si trovano i filtri che permettono di scegliere le stazioni in base alla loro categoria: è possibile visualizzare tutte le stazioni della mappa oppure solo quelle appartenenti a determinate tipologie (es. stazioni HPC, stazioni in autostrada, stazioni che si trovano presso hotel, ristoranti…). 

Clicca sul simbolo del cuore per vedere solo i punti di ricarica che hai salvato tra i preferiti.

Clicca sul simbolo della stella per vedere solo i punti di ricarica che presentano delle tariffe promozionali.

In basso a sinistra, accanto alla lente d’ingrandimento, puoi filtrare per tipo di presa e potenza.

La funzione “Cerca” (simbolo lente di ingrandimento, in basso a sinistra) ti permette di effettuare la ricerca per città/paese, o per location specifica. Le tue ricerche recenti vengono salvate nella cronologia e potrai cancellarle in qualsiasi momento.

Navigando all’interno della mappa, vengono visualizzati tutti i punti i ricarica attivabili in Italia e in Europa con l’App e/o il KeyFob evway.

Sulla mappa hai accesso alle informazioni principali dei punti di ricarica, inclusa la possibilità di visualizzare, in tempo reale, lo stato di disponibilità della stazione: 

Verde = almeno una presa libera 
Blu = entrambe le prese occupate 
Rosso = entrambe le prese fuori servizio

Con il puntatore azzurro sono indicati i punti di ricarica AC, mentre con il puntatore blu scuro sono indicati i punti di ricarica DC.

Le stazioni di ricarica situate presso strutture di ospitalità, attività commerciali, attrazioni turistiche, parcheggi sono segnalate con marker specifici per categoria merceologica.
 Si consiglia di visionare sempre sull’App l’accessibilità della stazione nella pagina di dettaglio della struttura.

I punti di ricarica sono segnalati con marker differenti a seconda della categoria merceologica di appartenenza in modo tale da individuare immediatamente i servizi disponibili nelle vicinanze della stazione. Si consiglia di visionare sempre sull’App l’accessibilità della stazione nella pagina di dettaglio della struttura.

Tocca una stazione di ricarica sulla mappa per vedere le informazioni principali: indirizzo, numero e tipologia di prese, potenza. Scorrendo verso l’alto si apre la pagina completa con le informazioni sulla tariffa di ricarica, eventuali orari d’accesso e l’operatore della stazione. È possibile salvare la stazione tra i preferiti cliccando sul cuore in alto a destra.

Accanto a ogni punto di ricarica si trova una campanella: cliccandoci sopra puoi attivare la notifica per essere avvisato se il punto di ricarica viene occupato/liberato.

Clicca sull’icona blu “Route” per avviare subito il navigatore e raggiungere la stazione.

Per tutti i dettagli legati al processo di ricarica vedi paragrafo “Processo di ricarica”.

Cliccando sull’icona della cartina (in basso al centro dello schermo), si apre una finestra che ti permette di inserire una serie di dettagli (veicolo, punto di partenza e la destinazione, percentuale di batteria…) e di pianificare il viaggio. 

Il navigatore mostra la lunghezza e la durata del percorso e le soste di ricarica necessarie. 

È possibile salvare il viaggio e consultarlo anche in modalità offline, oppure avviare nell’immediato il percorso tramite navigatore. (Google Maps, Waze, Apple Maps)

Per attivare eMX, clicca sull’icona dedicata, in basso al centro. Con eMX si abilita la modalità di navigazione libera: muovendoti sulla mappa, appaiono le stazioni presenti nelle vicinanze (tipologia, distanza).

Puoi utilizzare l’App evway anche in modalità landscape, ruotando lo smartphone in orizzontale, per avere una migliore visione della mappa, specialmente mentre si viaggia.

Accanto a ogni punto di ricarica si trova una campanella: cliccandoci sopra puoi attivare la notifica per essere avvisato se il punto di ricarica viene occupato/liberato.

Per effettuare la ricarica con App basta seguire pochi semplici passaggi:

• scegliere la stazione
• scegliere la presa da utilizzare e scorrere per ricaricare 
• inserire il cavo entro 60 secondi e attendere la notifica di corretto avvio della ricarica 

Se si utilizza il KeyFob evway, sarà sufficiente avvicinarlo alla stazione di ricarica nel punto di lettura per far partire la sessione ed inserire il cavo entro 60 secondi.

Per interrompere la sessione tramite App, premi il tasto “Stop” dall’area “Sessioni attive”.

Se stai utilizzando il KeyFob evway, accostalo alla presa di ricarica per interrompere la sessione.

Nell’area “Profilo” è possibile visualizzare lo storico di tutte le ricariche effettuate. 

Per ciascuna sessione puoi visualizzare: data, kWh ricaricati, costo della sessione, CO2 risparmiata, durata della sessione e tempo di ricarica. 

Con tempo di ricarica si intende il tempo effettivo in cui è stata erogata energia, mentre con durata della sessione si indica il tempo totale in cui la vettura è rimasta collegata al punto di ricarica.

L’orario che visualizzi dipende dall’ora inviata dall’operatore della stazione di ricarica, che può riferirsi a fusi orari differenti; la durata della sessione è comunque sempre corretta.

Appena avviata la ricarica, riceverai una notifica relativa all’autorizzazione della sessione.

Una volta terminata la sessione, riceverai un’ultima notifica con il dettaglio della sessione appena conclusa.

30 minuti prima del cambio tariffa (ovvero che alla tariffa a consumo si aggiunga la tariffa a tempo) riceverai una notifica in modo tale da poter liberare la presa e renderla disponibile ad altri utenti. 

Se non liberi lo stallo, trascorsi i 30 minuti, ti sarà inviata una seconda notifica per avvisarti del cambio tariffa.

Per attivare la ricezione delle notifiche da parte dell’App evway vai nell’area Impostazioni del tuo smartphone, clicca su “Notifiche”, seleziona l’App “evway” e clicca su “Consenti notifiche”.

Il numero di assistenza evway +39 02 600 60 220 è attivo 24/7/365 per darti supporto durante la ricarica.

L’indirizzo e-mail assistenza@evway.net è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, esclusi i festivi.