Tutorial App
Se il tuo credito Coccinelle è negativo (inferiore a 0) non sarà possibile utilizzare l’App fino a che il tuo saldo non sarà riportato a 0. Al primo accesso con la nuova App, comparirà un messaggio di autorizzazione: clicca su “Autorizzo il reintegro” e inserisci un metodo di pagamento valido. Nessuna commissione ti verrà addebitata.
Una volta effettuati questi passaggi, potrai utilizzare l’App e tutte le sue funzionalità.
Se non dovessi autorizzare il reintegro dell’importo dovuto, non potrai utilizzare l’App e il tuo account verrà momentaneamente bloccato.
Registrati a evway e completa il tuo profilo inserendo tutti i dati richiesti per accedere a tutti i contenuti dell’App.
Seleziona la tipologia di account che vuoi creare. Puoi scegliere tra:
- Privato – se vuoi ricaricare il tuo veicolo personale
- Business – se vuoi ricaricare il veicolo che utilizzi per lavoro e necessiti la fattura
- Corporate – se vuoi ricaricare il tuo veicolo aziendale. Per impostare il profilo corporate è necessario contattare il team evway
Per una maggiore sicurezza, ti verrà richiesto di inserire e verificare sia il tuo indirizzo e-mail sia il tuo numero di cellulare tramite SMS.
Questo passaggio è obbligatorio per poter usufruire dei servizi dell’App.
All’interno dell’area Profilo è possibile aggiungere più account evway, anche di diverse tipologie (Privato, Business, Corporate).
Cliccando su ciascun profilo è possibile visualizzarne i dettagli.
Per ricaricare potrai utilizzare direttamente l’App evway oppure richiedere il KeyFob, un portachiavi RFID che permette di ricaricare in tutta Europa.
Puoi acquistarlo direttamente dalla tua area profilo dell’App evway: clicca su “Richiedi KeyFob” e scegli l’opzione di acquisto che preferisci.
Il KeyFob verrà spedito all’indirizzo da te indicato entro 5 giorni lavorativi. Una volta ricevuto, clicca su “Aggiungi un KeyFob” ed inserisci il codice che trovi sul retro del KeyFob per attivarlo.
Per avviare una sessione di ricarica è necessario inserire almeno un metodo di pagamento tra i sistemi digitali – carta di credito, carta di debito, Paypal…-, anche se si tratta di una stazione di ricarica gratuita o si è in possesso di un coupon.
Puoi pagare le sessioni di ricarica scegliendo tra uno di questi metodi:
- COCCINELLE E FUNZIONE DI REINTEGRO AUTOMATICO DEL CREDITO
Per ricaricare puoi utilizzare il nostro credito elettronico, la Coccinella. 1 Coccinella vale 0,01€. Puoi acquistare le Coccinelle tramite Carta di Credito, PayPal, Satispay, ApplePay o AndroidPay. Se acquisti le Coccinelle utilizzando carta di credito/debito o PayPal, automaticamente viene associato un metodo di pagamento al tuo Profilo. Se, invece, acquisti le Coccinelle con ApplePay, AndroidPay o Satispay, il metodo di pagamento non resta registrato e dunque per avviare una sessione dovrai aggiungere comunque una carta di credito/debito o un account PayPal. Nessun dato relativo alle tue carte di credito viene gestito dai nostri sistemi: la tua privacy è al sicuro con noi. Non è possibile attivare la ricarica – sia su stazioni a pagamento sia su stazioni gratuite – con un credito coccinelle negativo.
La funzione di reintegro automatico delle Coccinelle – attiva di default al momento del login – fa sì che il tuo credito non sia mai negativo.
- Funzione attivata: se al termine della ricarica il tuo credito Coccinelle è negativo (inferiore a 0), la funzione di reintegro automatico del credito riporterà il tuo saldo a 1.000 coccinelle, così che alla sessione successiva avrai già credito sufficiente per ricaricare.
- Funzione disattivata: se al termine della ricarica il tuo saldo coccinelle è negativo (inferiore a 0), automaticamente ti saranno addebitati l’importo necessario per riportare il tuo saldo a 0 e una commissione pari a 1€.
- SISTEMI DI PAGAMENTO DIGITALI
Con i sistemi di pagamento digitali (carta di credito, PayPal,…) puoi pagare di volta in volta le singole ricariche. Al termine di ogni sessione verrà quindi scalato il costo della ricarica, oltre ai costi di commissione (pari a 1€) per la gestione della transazione.
Per poter attivare la ricarica utilizzando il KeyFob è necessario salvare tra i preferiti almeno un metodo di pagamento.
- ADDEBITO A FINE MESE
Con la modalità di addebito a fine mese, tutte le ricariche effettuate vengono accorpate in un’unica fattura mensile. Questa modalità di pagamento è adatta a tutte le tipologie di account (Private, Business e Corporate), ma in particolare si presta per gli account business o corporate che hanno necessità di gestire le ricariche di più veicoli.
- INSTANT PAYMENT
Nel caso in cui si voglia effettuare una ricarica su una stazione evway senza però registrarsi sull’App, è possibile attivare e pagare la singola ricarica tramite QR code/sistema NFC presente sotto le prese della stazione. Inquadrando il QR o accostando il telefono al sensore NFC, accederai a una pagina web: segui le istruzioni per ricaricare.
Nella barra in alto si trovano i filtri che permettono di scegliere le stazioni in base alla loro categoria merceologica: è possibile visualizzare tutte le stazioni della mappa oppure solo quelle appartenenti a determinate categorie (es. stazioni che si trovano presso hotel, ristoranti, in prossimità dell’autostrada, …). Cliccando sul simbolo del cuore verranno visualizzate invece solo le stazioni che hai salvano tra i tuoi preferiti.
Tra i filtri trovi anche quello che ti permette di visualizzare solo le stazioni per la ricarica di e-bike e veicoli leggeri.
Cliccando sull’icona a forma di imbuto a destra dello schermo, si apriranno i filtri legati alla ricarica quali tipo di presa e potenza. Oltre a questo, puoi scegliere se visualizzare sulla mappa i punti d’interesse (POI) del territorio e i punti di mobilità dell’ultimo miglio (es. e-scooter Mimoto).
La funzione “Cerca” (simbolo lente di ingrandimento, in alto a destra) ti permette di effettuare la ricerca per città/paese, o per location specifica. Le tue ricerche recenti vengono salvate nella cronologia e potrai cancellarle in qualsiasi momento.
La funzione “Localizzazione” (simbolo della freccia) ha 4 diverse modalità di attivazione, distinguibili tra loro dai diversi colori che assume la freccia:
- Freccia bianca con contorno grigio: ti consente di spostarti liberamente sulla mappa;
- Freccia bianca con contorno blu: ti localizza nella tua posizione attuale;
- Freccia blu: modalità bussola: per aiutare ad orientarti, la mappa segue la tua posizione e si orienta in base ai tuoi movimenti;
- Freccia verde: modalità eMX – navigatore integrato (vedi paragrafo Emx)
Sulla mappa trovi tutte le stazioni di ricarica pubbliche interoperabili con evway, che permettono quindi l’attivazione e il pagamento della ricarica con l’App e/o il KeyFob evway.
Le diverse gradazioni di azzurro con cui sono rappresentati i puntatori indicano la potenza della stazione: più chiaro è il colore, più è bassa la potenza della stazione.
Le stazioni di ricarica situate presso strutture di ospitalità, attività commerciali, attrazioni turistiche, parcheggi sono segnalate con marker specifici per categoria merceologica. I partner evway sono segnalati con marker di vari colori (es. arancione per le strutture turistiche, viola le attività commerciali, verde le attività di intrattenimento…). Si consiglia di visionare sempre sull’App l’accessibilità della stazione nella pagina di dettaglio della struttura.
Sulla mappa trovi tutte le stazioni di ricarica segnalate con colori e icone differenti in base alla potenza erogata e alla categoria merceologica.
Le stazioni di ricarica situate presso strutture di ospitalità, attività commerciali, attrazioni turistiche, parcheggi sono segnalate con marker specifici per categoria merceologica. I partner evway sono segnalati con marker di vari colori (es. arancione per le strutture turistiche, viola le attività commerciali, verde le attività di intrattenimento…). Si consiglia di visionare sempre sull’App l’accessibilità della stazione nella pagina di dettaglio della struttura.
Di seguito l’elenco delle categorie merceologiche presenti sull’App evway:
I marker delle stazioni interoperabili segnalano anche lo stato della stazione di ricarica (cerchio al centro del marker per le stazioni pubbliche, triangolo alla base del marker per stazioni con categoria merceologica):
- verde – la stazione di ricarica è libera
- blu – la stazione di ricarica è occupata
- rosso –la stazione di ricarica è in manutenzione
Cliccando su una stazione di ricarica si apre un’anteprima con le informazioni principali sulla stazione: indirizzo, numero e tipologia di prese, potenza. Scorrendo verso l’alto o cliccando su “Station Details” si apre la pagina completa con le informazioni sulla tariffa di ricarica, eventuali orari d’accesso e l’operatore della stazione. È possibile salvare la stazione tra i preferiti cliccando sul cuore in alto a destra.
Accanto a ogni punto di ricarica si trova una campanella: cliccandoci sopra puoi attivare la notifica per essere avvisato se il punto di ricarica viene occupato/liberato.
Per ricaricare basta cliccare sul box di dettaglio del punto di ricarica. Per tutti i dettagli legati al processo di ricarica vedi paragrafo “Processo di ricarica”.
Cliccando su una stazione di ricarica business di un partner evway si apre automaticamente la pagina di dettaglio, suddivisa in tre sezioni:
- Promo: informazioni relative alla struttura: slider di immagini, descrizione, eventuali itinerari evway in cui è segnalata, promozioni riservate agli utenti evway, servizi disponibili in struttura.
- Plug: informazioni sulla stazione di ricarica, eventuali tariffe e accessibilità alla stazione. Anche in questo caso puoi attivare le notifiche relative al cambio stato delle prese, cliccando sulla campanella. Per ricaricare basta cliccare sul box di dettaglio del punto di ricarica. Per tutti i dettagli legati al processo di ricarica vedi paragrafo “Processo di ricarica”.
- Book&Contact: link per prenotare il tuo soggiorno presso la struttura e contatti diretti (telefono, email, sito)
È possibile salvare la stazione tra i preferiti cliccando sul cuore in alto a destra.
Cliccando su una stazione di ricarica business si apre un’anteprima con le informazioni principali della stazione: indirizzo, numero e tipologia di prese, potenza. Scorrendo verso l’alto o cliccando su “Station Details” si apre la pagina completa con le informazioni sulla tariffa di ricarica, eventuali orari d’accesso e l’operatore della stazione. È possibile salvare la stazione tra i preferiti cliccando sul cuore in alto a destra.
Accanto a ogni punto di ricarica si trova una campanella: cliccandoci sopra puoi attivare la notifica per essere avvisato se il punto di ricarica viene occupato/liberato.
Per ricaricare basta cliccare sul box di dettaglio del punto di ricarica. Per tutti i dettagli legati al processo di ricarica vedi paragrafo “Processo di ricarica”.
Se si tratta di una stazione installata presso una struttura ricettiva, nella sezione Book&Contact troverai il link a Booking.com per prenotare il tuo soggiorno presso la struttura.
Per effettuare la ricarica con App, seleziona la stazione e clicca sulla presa di ricarica che vuoi utilizzare. Si aprirà una pagina di dettaglio, in cui potrai scegliere con quale account attivare la ricarica, selezionare il metodo di pagamento, scegliere il punto di ricarica e visualizzare i dettagli della tariffa. Una volta controllata la correttezza dei dati, puoi avviare la ricarica cliccando su “Start”. Inserisci il cavo entro 60 secondi e attendi la notifica di corretto avvio della ricarica.
Se stai utilizzando il KeyFob evway, accostalo al sensore sulla presa di ricarica per far partire la sessione, e inserisci il cavo entro 60secondi.
Per interrompere la sessione tramite App, premi il tasto “Stop” dall’area “Sessioni attive”.
Se stai utilizzando il KeyFob evway, accostalo alla presa di ricarica per interrompere la sessione.
Nell’area “Sessioni attive” puoi visualizzare in tempo reale le informazioni relative alla tua ricarica: kW erogati, tempo di ricarica intercorso, potenza di ricarica. L’orario che visualizzi dipende dall’ora inviata dall’operatore della stazione di ricarica, che può riferirsi a fusi orari differenti; la durata della sessione è comunque sempre corretta.
Nell’area “Profilo”, per ciascuno degli account collegati, puoi visualizzare lo storico di tutte le tue ricariche. Tutte le informazioni relative ad ogni singola sessione presentano l’orario GMT, la sigla che identifica il fuso orario di riferimento della Terra. L’orario italiano è GMT+1 quando viene adottata l’ora solare – quindi durante l’inverno – e GMT+2 quando viene adottata l’ora legale – ovvero d’estate.
Appena avviata la ricarica, riceverai una notifica relativa all’autorizzazione della sessione.
Per gli operatori che condividono il dato, dopo qualche minuto, riceverai una seconda notifica relativa all’avvio effettivo della ricarica.
Per gli operatori che condividono il dato, quando la ricarica giunge al termine o si interrompe, ti verrà notificato che il flusso di energia tra la tua auto e la stazione di ricarica è finito.
Una volta terminata la sessione, riceverai un’ultima notifica con il dettaglio della sessione appena conclusa.
30 minuti prima del cambio tariffa (ovvero che alla tariffa a consumo si aggiunga la tariffa a tempo) riceverai una notifica in modo tale da poter liberare la presa e renderla disponibile ad altri utenti. Se non liberi lo stallo, trascorsi i 30 minuti, ti sarà inviata una seconda notifica per avvisarti del cambio tariffa.
Per attivare la ricezione delle notifiche da parte dell’App evway vai nell’area Impostazioni del tuo smartphone, clicca su “Notifiche”, seleziona l’App “evway” e clicca su “Consenti notifiche”.
Inserendo una destinazione e cliccando su “Percorso”, si apre una finestra che ti permette di inserire il punto di partenza e la destinazione, mostrando la lunghezza e la durata del percorso. Sulla mappa visualizzi il tracciato e le stazioni di ricarica lungo il tragitto.
Cliccando su “Navigazione” si avvia la modalità di navigazione: l’App ti suggerisce il percorso e ti segnala tutte le stazioni intorno a te mentre ti muovi sulla mappa.
Per attivare eMX, clicca sul simbolo della freccia fino a che non diventa verde. Con eMX si abilita la modalità di navigazione libera: muovendoti sulla mappa, appaiono le stazioni disponibili in prossimità (tipologia, distanza, eventuali costi) per permetterti di avere tutte le informazioni sulle possibilità di ricarica direttamente all’interno dell’App. Grazie ai tasti di aumento e diminuzione del livello di zoom, puoi regolare la mappa come preferisci.
Puoi utilizzare l’App evway anche in modalità landscape, ruotando lo smartphone in orizzontale, per avere una migliore visione della mappa, specialmente mentre si viaggia.
Accanto a ogni punto di ricarica si trova una campanella: cliccandoci sopra puoi attivare la notifica per essere avvisato se il punto di ricarica viene occupato/liberato.
Dall’area “Itinerari” puoi accedere a tutti i nostri suggerimenti di viaggio: da un weekend fuori porta, al tour in ebike, alla vacanza sostenibile.
Una volta scelto un itinerario, potrai visualizzare l’elenco delle tappe previse per ogni giorno del tour, la mappa con il tracciato dell’intero percorso filtrabile per singola giornata e i punti di interesse e infine la descrizione di ciascuna tappa dell’itinerario.
Tutorial App - CarPlay
L’App evway è disponibile anche su CarPlay.
Per utilizzarla direttamente dall’infotainment della tua auto, basta collegare il tuo iPhone a CarPlay.
Le caratteristiche definite da Apple per le App di servizi di ricarica per veicoli elettrici per CarPlay non consentono l’integrazione della funzione di navigazione.
La mappa nell’App per CarPlay ti segnala le stazioni di ricarica di prossimità in base alla tua posizione (ad. esempio una volta giunto a destinazione), ma non si muove insieme a te sulla macchina: per visualizzare le stazioni di ricarica aggiornate ti basterà cliccare sul simbolo della freccia blu (in alto a destra dello schermo).
L’App per CarPlay è molto utile, quindi, per visualizzare le stazioni intorno (ad esempio se arrivi in un posto che non conosci bene) e per attivare e/o interrompere la ricarica senza scendere dalla vettura.
Se vuoi raggiungere una destinazione diversa dalle stazione disponibili suggerite (visibili nella lista a sinistra dello schermo), ti consigliamo di usare l’App MOBILE.
Dall’App MOBILE puoi scegliere di avviare la navigazione verso la tua destinazione finale tramite eMX oppure puoi inviare il comando all’App di CarPlay che avvierà la navigazione attraverso l’App Maps di Apple.
Se vuoi sapere quali sono le stazioni disponibili nelle tue vicinanze mentre ti muovi lungo il tragitto, consigliamo di utilizzare la nostra App MOBILE in modo tale da attivare la funzione eMX di navigazione assistita.
Cliccando sulla tab in alto “Filters” trovi i filtri che permettono di scegliere le stazioni in base alla loro categoria merceologica: è possibile visualizzare tutte le stazioni della mappa oppure solo quelle appartenenti a determinate categorie (es. stazioni che si trovano presso hotel, ristoranti, in prossimità dell’autostrada, …). Cliccando sul simbolo del cuore verranno visualizzate invece solo le stazioni che hai salvano tra i tuoi preferiti.
Tra i filtri trovi anche quello che ti permette di visualizzare solo le stazioni di ricarica DC.
La funzione “Localizzazione”, rappresentata dal simbolo della freccia blu – cerchiato in rosso – ti permette di aggiornare la tua posizione, in modo tale da visualizzare le stazioni di ricarica in prossimità della tua localizzazione attuale, e ti aiuta ad orientarti sulla mappa grazie alla modalità bussola: la mappa segue la tua posizione e si orienta in base ai movimenti dell’auto.
Sulla mappa trovi tutte le stazioni di ricarica pubbliche interoperabili con evway, che permettono quindi l’attivazione e il pagamento della ricarica con l’App e/o il KeyFob evway.
Le diverse gradazioni di azzurro con cui sono rappresentati i puntatori indicano la potenza della stazione: più chiaro è il colore, più è bassa la potenza della stazione.
Le stazioni di ricarica situate presso strutture di ospitalità, attività commerciali, attrazioni turistiche, parcheggi sono segnalate con marker specifici per categoria merceologica. I partner evway sono segnalati con marker di vari colori (es. arancione per le strutture turistiche, viola le attività commerciali, verde le attività di intrattenimento…).
I marker segnalano anche lo stato della stazione di ricarica (cerchio al centro del marker per le stazioni pubbliche, triangolo alla base del marker per stazioni con categoria merceologica):
- verde – la stazione di ricarica è libera
- blu – la stazione di ricarica è occupata
- rosso –la stazione di ricarica è in manutenzione
Cliccando su una stazione di ricarica – sia pubblica sia di business partner evway – si apre un’anteprima con le informazioni principali sulla stazione: indirizzo, tipologia di stazione (AC – DC), distanza e status. Cliccando su “Start Charging” inizierà il processo di ricarica. Cliccando su “Go”, invece, si avvierà la navigazione – sull’applicazione Maps – verso la stazione prescelta.
Per tutti i dettagli legati al processo di ricarica vedi paragrafo “Processo di ricarica”.
Il numero di assistenza evway +39 02 600 60 220 è attivo 24/7 per supportarti durante la ricarica.
L’indirizzo e-mail assistenza@evway.net è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, esclusi i festivi.
La chat – accessibile dall’area Menù dell’App o dal nostro sito – è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, esclusi i festivi.
Per effettuare la ricarica con Car Play, seleziona la stazione e clicca su “Start Charging”.
Si apriranno una serie di schermate di dettaglio, in cui potrai scegliere la presa su cui avviare la ricarica, l’account e il metodo di pagamento da utilizzare.
Una volta controllata la correttezza dei dati, puoi avviare la ricarica cliccando su “Start”. Inserisci il cavo entro 60 secondi e attendi la notifica di corretto avvio della ricarica.
Per interrompere la sessione, seleziona la tab “Active session” e premi il tasto “Stop”.
Nell’area “Active Session” puoi visualizzare in tempo reale le informazioni relative alla tua ricarica.
L’orario che visualizzi dipende dall’ora inviata dall’operatore della stazione di ricarica che può riferirsi a fusi orari differenti; la durata della sessione è comunque sempre corretta.
