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Le presenti Condizioni generali di contratto disciplinano la fornitura dell’insieme di servizi messi a disposizione dall’applicazione mobile “Evway” (di seguito “applicazione mobile”), di proprietà di Route220 S.r.l. (di seguito la “Società” o il “Fornitore”, sotto meglio identificata) agli Utenti (di seguito i “Clienti” o il Cliente”).

Per accedere all’utilizzo dei servizi sarà necessario registrarsi nell’applicazione mobile fornendo i propri dati di fatturazione e un metodo di pagamento valido, secondo le indicazioni contenute nelle condizioni d’uso dell’applicazione mobile debitamente accettate dal Cliente, con successiva accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Con l’accettazione espressa delle presenti Condizioni generali il Cliente dichiara di aver preso visione, di aver ben compreso ed accettato tutte le clausole contrattuali ivi contenute e si impegna, sin d’ora, a prendere visione e ad accettare tutte le eventuali modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti alle presenti, che verranno in futuro adottate e contestualmente pubblicate dal Fornitore all’interno dell’applicazione mobile su citata.

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1. OGGETTO.

1.1. L’oggetto delle presenti Condizioni Generali è costituito dal complesso di servizi resi disponibili al Cliente tramite l’utilizzo dell’applicazione mobile “Evway”, ovvero:

• ricarica di un veicolo elettrico presso le stazioni di ricarica pubbliche (di seguito “EVSE”), di proprietà di Route220 S.r.l. e/o di operatori terzi, compatibili, cui il Cliente potrà accedere per mezzo dell’applicazione mobile o tramite la card RFID associata;
• localizzazione, tramite mappa, delle EVSE dedicate ai veicoli elettrici compatibili con il servizio erogato dal Fornitore grazie ad un database di proprietà del Fornitore costantemente aggiornato;
• impostazione da parte del Cliente delle stazioni di ricarica preferite;
• prenotazione della presa presso una EVSE per un intervallo di tempo predefinito antecedente allo sblocco e avvio del processo di ricarica sulla stazione di Ricarica selezionata;
• sblocco della singola presa e avvio del processo di ricarica sulla EVSE selezionata, anche tramite l’utilizzo della card RFID associata al profilo del Cliente;
• monitoraggio del processo di ricarica, ove disponibile;
• interruzione del processo di ricarica tramite l’apposito pulsante dedicato sull’applicazione mobile o tramite card RFID associata al profilo;
• notifica della conclusione del periodo di sosta gratuita;
• acquisto ed associazione di una card RFID al profilo;
• pagamento automatico del corrispettivo per il servizio, secondo le modalità preimpostate dal Cliente nel proprio profilo;
• archiviazione e visualizzazione, in una sezione dedicata, della cronologia delle sessioni di ricarica e delle fatture ricevute;
• variazione dei dati anagrafici e del metodo di pagamento associato al profilo;

1.2. Il Fornitore si riserva la facoltà di attivare alcuni dei servizi elencati nel comma 1 anche in un momento successivo rispetto alla sottoscrizione delle presenti Condizioni generali.

1.3. Il Cliente, per ogni utilizzo dei servizi e per tutto il periodo della durata del Contratto, ha l’obbligo di attenersi ed osservare le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali e nei suoi eventuali allegati da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni.

2. REGISTRAZIONE E ADESIONE AI SERVIZI.

2.1. L’accesso ai servizi potrà avvenire a seguito di apposita registrazione del Cliente tramite l’applicazione mobile per smartphone debitamente accettando le condizioni d’uso dell’applicazione mobile e l’informativa sul trattamento dei dati personali.

3. DURATA E CESSAZIONE.

3.1. Il presente Contratto si perfeziona al momento in cui lo stesso è accettato dal Cliente ed è a tempo indeterminato.

3.2. Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto, cliccando sull’apposito pulsante dell’applicazione mobile “Cancella Account” all’interno della pagina “Profili” e, in caso di problematiche, inviando una esplicita richiesta in tal senso alla casella di posta info@route220.it. Ricevuta la richiesta, il Fornitore provvederà ad eliminare l’account entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della richiesta di recesso da parte del Cliente. In tal caso, saranno fatturati al Cliente eventuali corrispettivi relativi ai servizi fruiti sino alla cancellazione dell’account.

3.3. Resta sin d’ora inteso che il recesso del Cliente, esercitato con la cancellazione del proprio account, ovvero la risoluzione del presente Contratto, comportano la perdita di qualità di Cliente con relativa disattivazione dell’account ed automatico scioglimento del Contratto e di ogni rapporto consequenziale e connesso ai servizi.

3.4. Il Fornitore potrà risolvere immediatamente il presente Contratto, ex Art. 1456 c.c., qualora il Cliente: sia inadempiente ai propri obblighi di pagamento; utilizzi i servizi in spregio alle presenti Condizioni Generali e/o in violazione di leggi e normative applicabili e/o per finalità illecite; qualora tenga comportamenti scorretti nei confronti del personale del Fornitore (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: minacce, insulti etc.).

3.5. In caso di mancato utilizzo dell’account finalizzato al servizio di ricarica da parte del Cliente per più di 1 anno, previo avviso da parte del Fornitore a mezzo e-mail, l’account verrà automaticamente cancellato. Il credito esistente verrà rimborsato al Cliente, sul metodo di pagamento da quest’ultimo inserito, se ancora attivo, detraendo il 20% a titolo di spese amministrative.

4. FRUIZIONE DEI SERVIZI, TARIFFE E TARIFFE DI EXTRA-SOSTA.

4.1. La fruizione dei servizi da parte del Cliente prevede il pagamento di un corrispettivo per il servizio di ricarica sulla base di tariffe variabili, integralmente accettate dal Cliente con l’avvio di ogni singola sessione di ricarica, le quali potrebbero includere metriche basate, ma non limitate a: avvio e attivazione; numero di sessioni; energia prelevata; tempo di ricarica; tempo di parcheggio; tempo di occupazione; prenotazione. Le metriche possono essere determinate dall’applicazione di commissioni fisse, commissioni per intervallo di orario, tariffe per intervallo di energia, tariffe per evento (prenotazione, inizio, interruzione ricarica, interruzione sessione) e possono includere i termini economici (prezzo per metrica) definiti dal: prezzo per evento; prezzo per quantità; prezzo per segmento; prezzo per intervallo; prezzo per orario specifico del giorno o del giorno della settimana.

4.2. Resta inteso che le condizioni economiche possono variare in base a posizione, disponibilità o istruzioni dinamiche in tempo reale – input da parte del proprietario dell’EVSE.

4.3. Si precisa che il Fornitore adotta una tariffazione dinamica e che, conseguentemente, le  condizioni economiche per ciascuna presa di ricarica possono variare senza alcun preavviso.  La verifica delle condizioni economiche è a carico del Cliente al momento della ricerca, visualizzazione, attivazione della presa di ricarica selezionata. L’attivazione con RFID non esime il cliente dal controllo delle verifiche.

4.4. Le tariffe per le stazioni in roaming non sono collegate agli accordi economici tra il Fornitore e i suoi partner di roaming, che garantiscono l’interoperabilità al Fornitore ed alla sua applicazione mobile. Le variazioni dei prezzi e delle metriche da parte del partner di roaming possono implicare una modifica dei prezzi e delle metriche applicate dal Fornitore il quale agirà sempre autonomamente nel fissare le proprie tariffe per il servizio di ricarica.

4.5. Nel caso di metriche definite da una variazione di “stato” (es. prenotazione, inizio, intervallo di energia, inizio alimentazione, arresto del flusso di energia, arresto della sessione di ricarica) di EVSE di proprietà di terzi, si precisa che il Fornitore agisce in qualità di EMSP, raccogliendo tali dati dal proprietario dell’EVSE (partner di roaming) e utilizzandoli per calcolare la tariffa di addebito totale.

Nei casi in cui il Cliente ritiene che le metriche di sessioni in Roaming applicate siano oggetto di contestazione, ROUTE220 provvederà ad attivare una richiesta di dettagli tecnici all’Operatore in questione. La risoluzione delle contestazioni saranno gestite in buona fede ed in piena trasparenza. Aggressioni, insulti, minacce conseguenti o collegate a queste pratiche, saranno regolate secondo l’art. 7.5

4.6. Il Fornitore non è responsabile per eventuali errori dovuti a dati errati trasmessi allo stesso dal proprietario dell’EVSE.

4.7. Nel caso in cui il Cliente, dopo aver ricevuto la documentazione dettagliata, ritenga che i dati della sessione non siano corretti, il Fornitore si impegna ad interfacciarsi, previa richiesta, quale facilitatore tra gli Utenti dell’applicazione e il proprietario di EVSE sui dati della sessione di ricarica. Solo dopo la decisione del proprietario dell’EVSE, il Fornitore si riserva di modificare conseguentemente le tariffe del servizio di addebito. Il Fornitore non è obbligato a modificare le sue tariffe di sessione di addebito senza il riconoscimento di dati di sessione errati da parte del proprietario dell’EVSE e non sarà in alcun modo ritenuto responsabile per ciò.

4.8. L’elenco completo delle sessioni di ricarica, comprensivo dei dati economici, è disponibile nella sessione del Profilo Utente dell’applicazione.  Le richieste di chiarimento, dettaglio o rettifica devono essere inoltrare via mail all’indirizzo di contatto, entro e non oltre 10 giorni dalla data della sessione.

4.9. Qualora il Cliente occuperà le stazioni di ricarica (e la relativa area di parcheggio) per un tempo superiore alla cd. “sosta gratuita” – generalmente trascorsi 30 minuti dal termine della sessione di ricarica – verrà a lui applicata ed addebitata la cd. tariffa di extra-sosta. La tariffa di extra-sosta varia a seconda di ogni singola EVSE e non dipende da scelte e/o condizioni economiche del Fornitore ma dal singolo proprietario della stazione di ricarica. La tariffa di extra-sosta non potrà essere in alcun modo rimborsata al Cliente.

4.10.  Il Cliente, attraverso l’apposita sezione dell’applicazione mobile, potrà acquistare una card RFID (KeyFob) alla quale dovrà essere associato un metodo di pagamento. La card sarà inviata all’indirizzo di spedizione indicato in fase di acquisto.  La card RFID, per essere attivata, deve essere associata tramite l’applicazione mobile all’account del Cliente.  È onere del Cliente verificare sull’applicazione mobile eventuali notifiche di messaggi relativi alla gestione del credito, pagamenti o sessione di ricarica.

È possibile effettuare il download di una card digitale da utilizzare direttamente tramite l’applicazione mobile con le stesse modalità previste per la card RFID, sugli smartphone abilitati e aggiornati al sistema operativo e versione dell’App corretta.

5. PAGAMENTI.

5.1. Al fine di usufruire correttamente dei servizi forniti dal Fornitore il Cliente dovrà inserire un metodo di pagamento valido, anche in caso di utilizzo del servizio tramite KeyFob.

5.2. Al termine della fruizione del servizio il Fornitore addebiterà la somma pari secondo le tariffe di ricarica meglio precisate all’articolo 4.

5.3. Se il metodo di pagamento inserito dal Cliente rifiuterà l’addebito, il Fornitore effettuerà ulteriori tentativi ed in caso di reiterati rifiuti comunicherà il mancato pagamento al Cliente addebitandogli, in caso di mancato pagamento per un periodo superiore a 1 mese, Euro 15,00 a titolo di penale. In tal caso, il Fornitore sarà anche autorizzato a prelevare  la somma a debito da uno o più account registrati sul medesimo device del Cliente debitore o con il medesimo numero di cellulare comunicato in fase di registrazione.

5.4. Qualora il Cliente non ottemperi al pagamento entro e non oltre 7 giorni dalla richiesta del Fornitore quest’ultimo si riserverà di adire le vie legali addebitando al Cliente le spese legali sostenute e gli interessi di mora nel frattempo maturati.

6. CODICI PROMOZIONALI.

6.1. Il Cliente potrà, tramite applicazione, usufruire di sconti o altre offerte, sotto forma di crediti di ricarica, attivabili secondo quanto indicato nell’applicazione mobile o dal partner commerciale del Fornitore.

6.2. L’eventuale utilizzo indebito e/o illecito di sconti o coupon da parte del Cliente autorizza il Fornitore a pretendere dal Cliente il costo complessivo delle ricariche dallo stesso sostenuto a seguito dell’indebito utilizzo o sfruttamento da parte del Cliente.

6.3. Il credito derivante da coupon, sconti e/o promozioni non è rimborsabile.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE E OBBLIGHI DEL CLIENTE.

7.1. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per i danni diretti o indiretti di qualsivoglia natura che il Cliente o possa in qualsiasi modo patire a causa del servizi resi, durante l’esecuzione del contratto, che non siano direttamente imputabili allo stesso Fornitore, ovvero di variazioni delle modalità, orari e/o condizioni di erogazione dei servizi, nonché a causa della sospensione, interruzione o, comunque, indisponibilità del servizi stessi dipendente da veicoli, da apparati tecnologici, da sistemi informatici di telecomunicazioni e comunque da qualsivoglia causa imputabile a soggetti terzi.

7.2. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per i danni diretti o indiretti, di qualsivoglia natura, patiti dal Cliente nell’utilizzo delle stazioni di ricarica che restano di esclusiva responsabilità del proprietario.

7.3. Con riferimento alla visualizzazione su mappa delle EVSE, il Fornitore non potrà essere considerato responsabile per eventuali danni derivanti dalla non precisa identificazione geografica delle stazioni di ricarica.

7.4. Il Cliente si impegna ad utilizzare i servizi messi a disposizione dal Fornitore esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, e dalle regole di diligenza. Parimenti si obbliga ad utilizzare con la dovuta diligenza e rispetto le stazioni di ricarica.

7.5. Il Cliente, nel rapporto con il Fornitore e con i propri dipendenti e collaboratori, dovrà sempre tenere un comportamento civile ed adeguato evitando frasi sconvenienti, aggressioni verbali, minacce di ritorsioni o cause temerarie, ed evitando di pubblicare false informazioni finalizzate a screditare l’immagine e la reputazione dell’azienda, pena la cancellazione dell’account, inserimento del Cliente in una “black list” e rimborso del credito esistente detratto il 20% a titolo di spese amministrative.

8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

8.1. Le Condizioni generali Contratto, nonché qualsiasi obbligazione extracontrattuale da esse derivante o ad esse relativa, sono disciplinate dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in base ad esso (con esclusione delle norme in materia di diritto internazionale privato); resta salva l’applicazione delle norme imperative del luogo di residenza dell’Utente. Tutte le controversie derivanti, o relative alle Condizioni generali di contratto o qualsiasi obbligazione extracontrattuale da esse derivante o ad esse relativa, saranno devolute in via esclusiva dai tribunali italiani ovvero dai tribunali del luogo di residenza dell’Utente qualora lo imponga una norma imperativa prevista dalla legge applicabile.

9. TUTELA DEI DATI PERSONALI.

9.1. L’Utente, prima di caricare o fornire dati personali nell’applicazione mobile, dovrà necessariamente prendere visione dell’informativa privacy caricata all’interno dell’applicazione mobile.

Versione Marzo 2025.